Die Closer-Maske

Was die Closer-Maske ist

Jeder Auftrag hat zwei Links: den Kunden-Link (Checkout) und denCloser-Link (Steuerung). Beide findest du auf der Auftragsseite in der App unter "Links teilen". Der Closer-Link öffnet die Closer-Maske und braucht keinen Login, das geheime Token im Link ist der Zugang.

Closer-Maske und Kunden-Checkout sind über einen Echtzeit-Kanal verbunden. Jede Änderung in der Maske erscheint sofort beim Kunden, und jede Aktion des Kunden (Öffnen, Unterschreiben, Zahlen) erscheint sofort in der Maske.

Bestell-Link teilen

Beim Anlegen des Auftrags hat CloserCart dem Kunden seinen persönlichen Bestell-Link bereits automatisch per E-Mail geschickt, siehe Erste Schritte. Der Bereich "Bestell-Link für den Kunden" enthält den Kunden-Link zum Kopieren und den Button "Per E-Mail senden", mit dem du die Mail jederzeit erneut an die im Auftrag hinterlegte Adresse schickst. Öffnet der Kunde den Link aus seinem Postfach, gilt seine E-Mail-Adresse als verifiziert, und dieser Schritt landet später im Echtheitszertifikat.

Status und Fortschritt

Oben in der Maske siehst du den Live-Status des Auftrags in vier Schritten:

• Link erstellt: Der Auftrag existiert, der Kunde war noch nicht da.
• Geöffnet: Der Kunde hat den Checkout geöffnet und liest gerade.
• Unterschrieben: Der Vertrag ist digital signiert, es wartet die Zahlung.
• Bezahlt: Die Zahlung ist eingegangen.

Zahlt der Kunde über eine laufende Aufteilung oder einen laufenden Dauerauftrag, zeigt der Auftrag statt "Bezahlt" den Status"Aktiv": verkauft und signiert, die Raten laufen planmäßig. Auf "Bezahlt" wechselt er erst, wenn der volle Betrag eingegangen ist.

Darunter steht die Bestellung im Überblick: Kunde, E-Mail, Produkt,Vertragspreis und Bestellnummer.

Preis-Pills: Zahlungs-Block umschalten

Der Bereich "Zahlungs-Block für die Danke-Seite" ist das Herz der Maske. Für jeden aktivierten Zahlungsanbieter siehst du dessen Zahlungsarten (z.B. Kreditkarte, Klarna, PayPal), und darunter die Preispunkte des Produkts als klickbare Pills.

1. Pill anklicken:Ein Klick auf eine Pill setzt Anbieter, Zahlungsart und Betrag als aktiven Zahlungs-Block.
2. Live-Wechsel beim Kunden:Auf der Danke-Seite des Kunden erscheint kurz "Dein Angebot wird angepasst", danach der neue Zahlungs-Block. Kein Reload, kein neuer Link.
3. Bestätigung abwarten:Sobald der Kunde den neuen Block sieht, meldet die Maske "Beim Kunden angezeigt vor X Sekunden". Erst dann über den neuen Preis sprechen.

Zwei Dinge solltest du dabei wissen:

• Bei Anbietern außer Stripe ist eine Pill nur aktiv, wenn der Preispunkt eine Provider-Referenz für diesen Anbieter hat (z.B. eine AffiliCon-Produkt-ID). Fehlt sie, ist die Pill ausgegraut.
• Der Zahlungs-Block wirkt auf die Danke-Seite nach der Unterschrift. Der unterschriebene Vertrag behält immer den ursprünglichen Vertragspreis. Wenn du einen anderen Betrag einstellst als im Vertrag steht, stimme das separat mit dem Kunden ab.

Aufteilungs-Presets in Schritt 1

Neben den Beträgen kann Schritt 1 der Maske fertige Monatsraten-Pillszeigen, z.B. "24 × 190 €". Ein Klick schaltet die Aufteilung sofort live beim Kunden, ohne dass du den Builder öffnen musst. Der Kunde bezahlt direkt auf der Bestellseite (kein Wechsel zu Stripe); die Zahlungsart der Aufteilung wählst du in Schritt 2, Standard ist PayPal.

• Presets pflegen: Im Produkt-Editor unter"Aufteilungs-Optionen (Stripe)", im Format Monatsrate × Anzahl Raten, mit Komma getrennt (z.B. 190×24, 285×24). Die Presets gelten für alle Preispunkte des Produkts und laufen ohne Anzahlung. Der Monatsbetrag wird von Stripe exakt so abgebucht (Brutto).
• 30 Tage Zahlpause: Der Schalter unter den Preset-Pills verschiebt die erste Rate um 30 Tage. Ist ein Preset bereits live, wirkt der Schalter sofort. Bei Zahlpause zahlt der Kunde heute nichts, er hinterlegt nur seine Zahlungsmethode ("Zahlungsmethode hinterlegen"); die erste Rate zieht Stripe automatisch nach 30 Tagen ein.

Individuelle Aufteilung

Wenn Stripe aktiviert ist, enthält die Maske den Aufteilungs-Builder ("Individuelle Aufteilung"). Damit baust du live im Call einen Zahlungsplan aus drei Werten:

Für den Start der ersten Rate gilt:

• Ohne Anzahlung: Die erste Rate wird sofort fällig. Optional aktivierst du die Checkbox "Erste Rate erst in 30 Tagen".
• Mit Anzahlung: Der Kunde zahlt heute die Anzahlung, die erste Monatsrate startet automatisch in 30 Tagen.

Die Maske zeigt dir live die Zusammenfassung (Heute, Danach, Gesamt) und warnt, wenn die Summe um mehr als 1 € vom Vertragspreis abweicht. Mit"Aufteilung einrichten" geht der Plan live: Der Kunde sieht sofort die Plan-Zusammenfassung und bezahlt die erste Rate direkt auf der Bestellseite im eingebetteten Zahlungsformular (kein Wechsel zu Stripe). Die Zahlungsart der Aufteilung (Karte, Klarna oder PayPal) wählst du in Schritt 2, der Kunde sieht nur diese eine.

• Aufteilung entfernen: Der Button unter "Aufteilung einrichten" nimmt die Aufteilung wieder vom Kunden. Er sieht dann "Deine Zahlungsoptionen werden gerade vorbereitet", bis du eine neue Zahlungsart wählst.
• Zurückwechseln: Klickst du bei aktiver Aufteilung in Schritt 1 einen normalen Betrag (Pill oder freier Betrag), wendet die Maske automatisch deine zuletzt aktive Zahlungsart am neuen Betrag an. Gab es davor keine, wird die Aufteilung entfernt und du wählst in Schritt 2 die Zahlungsart. Bei aktiver Aufteilung wählen die Stripe-Pills in Schritt 2 dagegen die Zahlungsart der Aufteilung selbst.

Aufteilung per Dauerauftrag

Mit dem Wise-Bankabgleich kannst du eine Aufteilung statt über Stripe auch alsDauerauftrag anbieten. Wähle in Schritt 1 die Aufteilung und in Schritt 2 "Dauerauftrag". Der Kunde sieht auf der Bestellseite die Monatszahlung, Laufzeit, deine Bankverbindung und den eindeutigen VerwendungszweckBestellung [Bestellnummer].

• V1 ohne Anzahlung oder Zahlpause: Der Dauerauftrag beginnt am Signaturdatum. Anzahl mal Monatsbetrag muss genau dem Vertragspreis entsprechen.
• Fester Stand nach der Unterschrift: Beim Signieren speichert CloserCart die vereinbarte Aufteilung und ihre Bestellreferenz. Vor dem ersten Zahlungseingang kann ein Owner sie ersetzen, danach nur noch über einen ausdrücklich bestätigten Änderungsablauf.
• Monatliche Fälligkeit: Die folgenden Teilbeträge liegen jeweils am gleichen Kalendertag. Bei einem kürzeren Monat verwendet CloserCart dessen letzten Tag.
• Bankabgleich: CloserCart ordnet bestätigte Wise-Gutschriften anhand der Bestellreferenz, Company und Währung der Aufteilung zu. Teilzahlungen bleiben sichtbar offen, höhere Beträge decken die nächsten Teilbeträge der Reihe nach.

Die Anzeige-Bestätigung "Beim Kunden angezeigt"

Damit du nie über einen Preis redest, den der Kunde noch gar nicht sieht, bestätigt die Danke-Seite jeden angezeigten Zahlungs-Block zurück an die Maske. Der Indikator kennt drei Zustände:

• "Beim Kunden angezeigt vor X Sekunden": Der Kunde sieht den aktuellen Block. Grünes Licht.
• "Warte auf Anzeige beim Kunden": Der Block wurde geändert, die Bestätigung steht noch aus (z.B. langsame Verbindung).
• "Kunde hat die Danke-Seite noch nicht offen": Es ist ein Block gesetzt, aber der Kunde hat noch nicht unterschrieben oder die Danke-Seite geschlossen.

Zahlungen einsammeln (Collection)

Nicht jede Zahlung fließt über Stripe. Für alles, was CloserCart nicht automatisch erkennt (Klarna oder PayPal über externe Links, Überweisungen, In-House-Aufteilungen), protokollierst du die Eingänge im Bereich "Zahlung einsammeln". Er stapelt Teilzahlungen, bis die Vertragssumme voll ist.

• Fortschritt: Oben stehen "Eingesammelt X von Y", der offene Rest, der Prozentsatz und ein Fortschrittsbalken. Denselben Balken siehst du auch in der Übersicht ganz oben in der Maske.
• Zahlung erfassen: Betrag eintragen, Methode wählen, optional eine Notiz (z.B. "Rate 1 von 3"), dann auf den Button "… als eingesammelt markieren". Die Zeile erscheint sofort in der Liste.
• Zeile löschen: Nur manuell erfasste Zeilen lassen sich wieder entfernen. Automatisch verbuchte Stripe-Zahlungen bleiben stehen.
• Abschließen: "Als bezahlt abschließen" markiert die Bestellung als bezahlt und schließt die Collection. Ein offener Rest bleibt als offener Betrag dokumentiert. Danach lassen sich keine weiteren Raten mehr erfassen. Der Kunde bekommt automatisch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Stripe-Zahlungen musst du hier nicht eintragen, die verbucht der Webhook selbst. Sicher zugeordnete Wise-Zahlungen werden ebenfalls automatisch erfasst (siehe Zahlungsanbieter einrichten). Bei Finanzierungs-Aufträgen ist der Bereich ausgeblendet, weil dort kein Geld über CloserCart läuft. Alle eingesammelten Zahlungen erscheinen in der Transaktionen-Liste.

Ereignis-Verlauf

Unten in der Maske läuft der Verlauf der letzten Ereignisse mit. Diese Typen gibt es:

Die Maske zeigt die letzten 10 Ereignisse. Den vollständigen Verlauf inklusive Zeitstempeln findest du jederzeit auf der Auftragsseite in der App.