Was sich ändert
CloserCart verschickt automatisch Mails an deine Kunden: denunterschriebenen Vertrag, die Zahlungsbestätigung und, wenn dein Closer den Button nutzt, denCheckout-Link. Ohne eigenen Absender gehen diese Mails von [email protected] raus und tragen CloserCart-Branding.
Sobald dein SMTP-Server verbunden ist, gilt für alle Kunden-Mails:
- Versand: läuft komplett über deinen eigenen Server, mit deiner Absender-Adresse und deinem Anzeigenamen.
- Branding: dein Logo, deine Akzentfarbe und deine Website. Beides stellst du unter Einstellungen, Tab "Firma & Branding" ein. Wichtig: Mails haben einen hellen Hintergrund. Ist dein normales Logo hell/weiß, lade dort zusätzlich das E-Mail-Logo hoch (Variante mit dunkler Schrift), sonst ist es in der Mail unsichtbar.
- Antworten: gehen weiterhin an deine Support-E-Mail aus Einstellungen, "Rechtliches".
- Mahnungen: werden überhaupt erst versendet, wenn ein eigener Absender verbunden ist. Mahnungen müssen von deiner Firma kommen, nicht von CloserCart, siehe Mahnwesen & Inkasso.
Ein eigener Absender ist im Pro-Plan enthalten (Upgrade unter Einstellungen, "Billing"). Du brauchst die SMTP-Zugangsdaten eines E-Mail-Anbieters, z.B. Postmark, Brevo, Mailgun oder Google Workspace, und die Absender-Adresse muss bei diesem Anbieter freigegeben bzw. verifiziert sein.
SMTP verbinden in drei Schritten
- Zugangsdaten eintragen:Öffne Einstellungen, Benachrichtigungen, Sub-Tab "Eigener Absender"und trage SMTP-Host, Port, Benutzer, Passwort sowie deine Absender-Adresse und optional einen Absender-Namen ein.
- "Speichern & testen" klicken:CloserCart prüft den Login bei deinem Server und schickt dir sofort eine echte Test-Mail an deine Owner-Adresse. Schlägt etwas fehl, siehst du eine klare Fehlermeldung und kannst die Eingaben korrigieren.
- Fertig:Sobald der Test durch ist, steht der Status auf "Aktiv" und alle Kunden-Mails laufen ab sofort über deinen Absender.
Beispiel: Postmark verbinden
| Feld | Wert |
|---|---|
| SMTP-Host | smtp.postmarkapp.com |
| Port | 587 (TLS-Haken aus lassen, STARTTLS passiert automatisch) |
| Benutzer / Passwort | In Postmark unter deinem Server, Message Stream "outbound", ReiterSMTP: Access Token = Benutzer, Secret = Passwort. Alternativ funktioniert der Server-API-Token als Benutzer UND Passwort. |
| Absender-Adresse | Eine Adresse, die in Postmark als Signatur oder Domain verifiziert ist, sonst lehnt Postmark den Versand ab. |
Für andere Anbieter gilt dasselbe Prinzip: SMTP-Zugangsdaten findest du in deren Einstellungen, und die Absender-Adresse muss dort freigegeben sein. Der übliche Port ist 587 (STARTTLS); nur bei Port 465 setzt du den Haken "Implizites TLS".
Die Status-Anzeige
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Nicht eingerichtet | Es ist kein eigener Absender hinterlegt. Mails gehen über CloserCart raus. |
| Nicht verifiziert | Zugangsdaten sind gespeichert, aber der letzte Verbindungstest ist fehlgeschlagen. Der Versand nutzt weiterhin CloserCart, bis der Test erfolgreich ist. Eingaben prüfen und erneut "Speichern & testen" klicken. |
| Aktiv | Verbindung und Test-Mail waren erfolgreich. Alle Kunden-Mails laufen über deinen Server, mit deinem Logo und deiner Akzentfarbe. |
Jede verschickte Mail siehst du im Sub-Tab"Protokoll": mit Zeitstempel, Empfänger, Betreff und dem verwendeten Versandweg. Auch fehlgeschlagene Sendungen tauchen dort auf, es geht also nie eine Mail unbemerkt verloren. Über "Details" öffnest du jede Mail als eigene Seite: du siehst sie genau so, wie sie beim Kunden ankam, ob siegeöffnet oder geklickt wurde, und kannst sie mit einem Klickerneut senden.
Eigenen Absender trennen
Mit "Trennen" entfernst du die SMTP-Verbindung wieder. Kunden-Mails gehen danach sofort wieder von [email protected] raus, mit CloserCart-Branding. Mahnungen werden dann wieder zurückgehalten, bis erneut ein eigener Absender verbunden ist.
Absender und Checkout-Domain sind zwei Dinge
Der eigene Absender steuert nur den E-Mail-Versand. Unter welcher Adresse dein Checkout läuft, richtest du getrennt davon ein, sieheEigene Domain verbinden. Beide sind im Pro-Plan enthalten und lassen sich unabhängig voneinander nutzen. Für ein durchgängiges Marken-Erlebnis lohnt sich beides.